← الرئيسية

شروط الاستخدام

آخر تحديث: مارس 2026

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة نوغا (Nougha)، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. وصف الخدمة

نوغا منصة بوت مبيعات ذكي عبر واتساب تساعد محلات التجزئة بالسعودية على الرد التلقائي على عملائهم وإدارة الطلبات. الخدمة تشمل:

  • بوت واتساب ذكي (غادة) يرد على العملاء بالعامي السعودي
  • لوحة تحكم لإدارة المحل والمنتجات والطلبات
  • نظام طلبات وتصعيد وإشعارات
  • محاكي لاختبار البوت

3. حساب المستخدم

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك (الإيميل وكلمة المرور). يجب تغيير كلمة المرور المؤقتة عند أول تسجيل دخول. أي نشاط يتم من حسابك يُعتبر صادراً منك.

4. الاشتراك والدفع

الاشتراك شهري ويشمل فترة تجربة مجانية 14 يوماً. بعد انتهاء التجربة، يتطلب الاستمرار اشتراك مدفوع. يمكنك إلغاء الاشتراك بأي وقت من لوحة التحكم.

5. الاستخدام المقبول

يُسمح: استخدام المنصة لأغراض تجارية مشروعة، إدارة محلك ومنتجاتك، التواصل مع عملائك.

لا يُسمح:

  • إرسال رسائل spam أو مزعجة
  • استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
  • محاولة اختراق النظام أو الوصول لبيانات محلات أخرى
  • تعديل سلوك البوت بطريقة مخالفة أو مسيئة
  • إعادة بيع الخدمة بدون إذن

6. تسجيل المحادثات

جميع المحادثات بين البوت والعملاء تُسجّل لأغراض تقديم الخدمة وتحسينها. البوت يُعلم العميل بذلك في أول رسالة. أنت مسؤول عن التعامل مع بيانات عملائك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

7. إخلاء المسؤولية

نوغا تُقدّم الخدمة "كما هي". لا نضمن:

  • دقة ردود البوت بنسبة 100%
  • عدم انقطاع الخدمة
  • تحقيق نتائج مبيعات محددة

أنت المسؤول الكامل عن تعديلاتك على سلوك البوت وشخصيته وسياساته.

8. الملكية الفكرية

منصة نوغا وشخصية "غادة" وكل المحتوى التقني ملكية فكرية لنا. بيانات محلك ومنتجاتك ملكك. منحتنا ترخيصاً لاستخدامها لتقديم الخدمة فقط.

9. إنهاء الخدمة

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط. يحق لك إلغاء حسابك بأي وقت. بعد الإلغاء، نحتفظ ببياناتك 90 يوماً ثم نحذفها.

10. القانون المنظّم

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحل عبر الجهات القضائية المختصة بالمملكة.

11. التواصل

لأي استفسار عن الشروط: [email protected]