← الرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مارس 2026

1. المقدمة

مرحباً بك في نوغا (Nougha). نحن منصة بوت مبيعات ذكي عبر واتساب مخصصة لمحلات التجزئة بالمملكة العربية السعودية. نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصتنا.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات المحل: اسم المحل، الاسم التجاري، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، المدينة، العنوان، نوع النشاط.

بيانات صاحب المحل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.

بيانات العملاء عبر واتساب: رقم الجوال، اسم الملف الشخصي بالواتساب، محتوى المحادثات، الطلبات.

بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، استخدام الميزات، أداء البوت.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لـ:

  • تشغيل خدمة البوت والرد على عملائك عبر واتساب
  • تحسين أداء البوت وجودة الردود
  • إنشاء وإدارة الطلبات
  • إرسال إشعارات التصعيد والطلبات الجديدة
  • التواصل معك بخصوص حسابك واشتراكك
  • تحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك فقط مع:

  • Meta (WhatsApp): لتشغيل خدمة الواتساب وإرسال واستقبال الرسائل
  • Google (Gemini AI): لمعالجة المحادثات وتوليد الردود الذكية
  • Groq: لتحويل الرسائل الصوتية إلى نص
  • Supabase: لتخزين البيانات بشكل آمن
  • Cloudflare: لاستضافة خدمة الويبهوك
  • Vercel: لاستضافة لوحة التحكم

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

5. حقوقك (PDPL)

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك الحق في:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
  • طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
  • طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
  • الاعتراض على معالجة بياناتك
  • طلب نقل بياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط. بعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً ثم نحذفها نهائياً. المحادثات تُحفظ لمدة 12 شهراً ثم تُحذف تلقائياً.

7. الأمان

نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل. قاعدة البيانات محمية بنظام Row Level Security (RLS) يضمن إن كل محل يشوف بياناته فقط. نراقب محاولات الاختراق ونسجّلها.

8. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم cookies أساسية فقط لتسجيل الدخول وإدارة الجلسة. لا نستخدم cookies تتبّعية أو إعلانية.

9. التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية: [email protected]